2023年4月18日
Q65：日程変更する場合、お金がかかりますか？
A：体調不良や、ご都合が悪くなった場合、日程変更の場合は無料でさせて頂きます。 変更の場合はお早めに運送会社にご連絡いただくか、弊社にご連絡下さい。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。...
2023年4月17日
Q64：家の中の階段を使って、搬入しました。査定はいくらですか？
A：室内階段での搬出は、事前にお下見をさせていただいております。 先にご申告頂けなかった場合、引取当日お伺いしても、作業できない可能性がございますので必ず事前にご連絡ください。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。...
2023年4月16日
Q63：草がまあまあはえていますが、板をひいていただければ搬出可能だと思いますが、板をひいて頂く事は可能ですか？
A：運送会社に確認したところ、板をひいての作業はしておりません。 草を刈る等、足元の安全を確保できる状況にお客様がして頂いた後に、搬出のお伺いにお邪魔致します。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。...
2023年4月15日
Q62：引取の時間指定はできますか？
A：配送センターにて最適な引取ルートを前日に組ませて頂く関係上、お時間のご指定は難しくなっております。 お時間連絡は引取日の前営業日、夕方16時以降、順次お電話させて頂く事になります。 ※作業、ルートの都合上2時間枠でのご案内となります。（13-15時等）...
2023年4月14日
Q61：査定期限の1週間を過ぎたら査定額が下がりますか？
A：再査定のご依頼をいただいたときの在庫状況や需要によって査定をいたします。 現段階では、査定額がどのようになるのかはわかりかねます。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。 お客様の貴重なお声が、多くのお客様に役立てられています。...
2023年4月13日
Q60：傷があるのですが、どの程度金額変更になりますか？
A：お傷のある場所と程度によって異なります。 弊社は自社に工房がありますので、細かい生活傷は査定額に影響はございません。 火災水害にあわれたような跡や中の木肌が見えてしまっているようなお傷、内部で鼠の被害、錆、カビ、虫食い被害などがありましたら減額の可能性がございます。...
2023年4月12日
Q59：引取当日もしかしたら主人が立合いするかもしれません。問題ないですか？
A：ご契約のご本人様以外でもお立合い可能でございます。 以下の3点をご確認ください。 1.ピアノの買取代金のお渡し方法については、立ち合い者の方に現金でお支払いする方法と、ご依頼者様へ銀行振込でお支払いする方法とどちらかをお選びいただけますので、お支払い方法をご指定下さい。...
2023年4月11日
Q58：道が狭いところがありますが、多分2Tトラック入ると思います。
A：2tクレーン車は、幼稚園バスが少し長くなったくらいの車体サイズでございます。 ご自宅付近の道路幅、道路の形状等を詳しいお聞かせくださいませ。 2トン車が進入不可能な場合は、ショートトラックや台車を使用してのピアノ搬出作業などもございます。...
2023年4月10日
Q57：消音装置や自動演奏があった方が高額引取りしてもらてるのですか？
A：ピアノの機種や取り付けられている機械によって異なります。 是非一度ご相談くださいませ。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。 お客様の貴重なお声が、多くのお客様に役立てられています。...
2023年4月9日
Q56：鍵盤にドレミの文字が書いてありますが減額がありますか？
A：問題ございません。 弊社の工房にて綺麗にしますので、文字は消していただかずにそのままお譲り下さい。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。 お客様の貴重なお声が、多くのお客様に役立てられています。...
2023年4月8日
Q55：鍵盤にシールを貼ってありますが減額がありますか？
A：問題ございません。 弊社の工房にて綺麗にしますので、シールは剝がさずにそのままお譲り下さい。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。 お客様の貴重なお声が、多くのお客様に役立てられています。...
2023年4月7日
Q54：査定金額の有効期間はありますか？
A：査定金額の有効期間は一週間でございます。 過ぎた場合であっても再査定を行いますのでお気軽にご連絡ください。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。 お客様の貴重なお声が、多くのお客様に役立てられています。...
2023年4月6日
Q53：傷が付いている場合は大幅な減額または買取不可になりますか？
A：経年劣化や生活キズ程度（目安は1cm以下）の軽微なお傷でしたら減額の対象となりません。 気になるお傷がある場合、下記問合せ宛先にピアノのお写真を撮って送って頂きましたら、より正確な査定結果をお出しすることができます。 お気軽にお問合せくださいませ。...
2023年4月5日
Q52：最短で配送が可能な日はいつでしょうか？
A：最寄りの配送センターの状況に寄って異なりますが、ご依頼頂いてから１週間程度になります。お急ぎの方はお気軽に弊社スタッフまでお問合せくださいませ。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。...
2023年4月4日
Q51：引取日が雨予想ですが搬出できますか？
A：ピアノにはカバー等をかけて濡れないようには作業いたしますので、大雨でない限り予定通り作業致します。 但し、台風、強風時など作業に危険を伴う場合は、作業を延期することがございます。 クレーン操作を必要とする時は、雨でのスリップや強風の影響がある為、現場の判断でピアノ引取作...
2023年4月1日
Q50：どのくらいで取りに来てもらえますか？
A：ご契約のお手続きをしていただいてから、通常ですと1週間から10日で対応させていただきます。 お急ぎの場合はピアノ運送業者へ確認致しますので、お早めにお問合せください。最短日程をお調べいたします。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに...
2023年4月1日
Q49：当日は査定者も一緒に来るのですか？
A：お引取には弊社と提携している運送会社の作業員がお伺いし、最終確認をさせて頂きます。作業員はピアノの状態の確認ができますので、問題があった時は弊社に連絡が入り、弊社にて再査定を行います。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。...
2023年3月1日
Q48：査定の期限はいつまでですか？
A：査定の期限は通常1週間とさせていただいております。 期間がそれ以上経過してしまった場合は、お電話・メール・LINEにて、再査定ご希望の旨を送っていただければすぐに再査定してお返事いたします。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに...
2023年2月28日
Q47：引取日当日に、万が一ダメージが見つかり減額になりキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか？
A：弊社がご提示しておりますご条件が変わっておりますのでキャンセル料金は発生しません。ご安心下さい。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。 お客様の貴重なお声が、多くのお客様に役立てられています。...
2023年2月27日
Q46：椅子の引取は可能ですか？
A：形状や状態によって難しい場合もございますので、ご相談ください。 お客様のご利用体験やご感想を、ぜひグーグルカスタマーレビューに ご投稿ください。 お客様の貴重なお声が、多くのお客様に役立てられています。 ピアノ買取 グランドギャラリー サービスセンター...