2022年2月17日
Q：保証書や調律カードを紛失してしまいましたが大丈夫ですか。
A：保証書や調律カードの有無は査定額に影響いたしません。 付属しているようであれば、一緒にお出しください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2022年2月16日
Q：ピアノ内部に「NIPPON GAKKI」としか記載がありませんが、メーカー名はYAMAHAでしょうか？
A：鍵盤蓋内部をご確認いただき、譜面台付近もしくは左側に「YAMAHA」の記載があれば、メーカー名はYAMAHAとなります。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2022年2月16日
Q：電気装置（消音装置又は自動演奏）が付いていますが、故障の有無はわかりません。
A：お引取日当日に、配送センターの者が動作確認をさせていただきます。 ※故障が確認された際は査定金額より減額になる場合がございます。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2022年2月16日
Q：アメリカで購入したアンティークのピアノの査定は幾らですか？
A：アンティークピアノですと、お客様よりご処分費用を頂く事になる可能性がございます。ピアノのブランド名、機種名、製造番号、ペダルの数、色、搬出場所等が判明すれば査定をお出し致しますので、まずはご相談くださいませ。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2022年2月16日
Q:玄関に段差がありますが費用はかかりますか。
A:段数にもよりますが、2.3段程度でしたら追加費用はかかりません。 5段以上ある場合や、特殊な形状の場合、段数をお調べの上、ライン、メール、またはお電話でお知らせください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2022年2月16日
Q：買取の流れについて教えてください。
A：弊社サイト内、メール、ラインまたは、お電話にてピアノ買取のご依頼をください。 お引取りについて確認事項がある場合、申込内容に不備がある場合にはお電話にてご確認をさせていただくことがございます。 その後、最寄り配送センターより客様へ引取日お打合せのご連絡を差し上げます...
2022年2月16日
Q：買取したピアノはどうなるのですか？
A：お客様からお譲りいただきました大切なピアノは、弊社技術者が一台一台コンディションをチェックし、自社修理工房にて再生します。 皆様の思い出の架け橋となれる様、日本国内、世界の子供から大人までのピアノライフへお引継ぎさせて頂きます。...
2022年2月16日
Q:引取の日程は何日くらいで取りに来られますか？
A. お引取りには通常1週間～10日程度でお伺いしております。 ※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等、大型連休は込み合いますので上記の限りではございません。 ※作業内容、搬出条件、ピアノサイズにより条件は様々となります。 ...
2022年2月16日
Q：数カ所の小さなキズがあります。そのキズを運送屋さんが来られて、どれぐらいの減額になるかその場で査定ができますか？持ち帰った後に再査定されたり代金の請求されたりしませんか？。
A：現地での再査定は、運送業者が勝手に行いませんのでご安心ください。 ご申告以外でダメージが見受けられた場合は、現地より弊社へ連絡、電話又は写真での報告がございます。 減額対象としては1例として、外装面の１㎝以上の塗装捲れ、響板・響棒へのダメージ、ピン、弦の錆、割れ、欠...
2022年2月16日
Q：買取り金額は、ピアノを御確認いただいてからの振込等になるのでしょうか。
A：ピアノの買取代金のお支払い方法については、お引取り日当日にお立合いいただいた方に当日現金でお支払いします。 ※お客様から、銀行振込でのご希望がある場合、一部地域の高額商品については銀行振込みで対応させていただく場合がございます。...
2022年2月15日
Q：YAMAHAのデジタルピアノですが、買取りは出来ますか？
A：弊社は、グランドピアノ、アップライトピアノの取り扱い専門店ですので、デジタルピアノに関しては、 一部の機種を除き、お買取りは致しておりません。 お引取りご希望の場合は、ご処分料金がかかってしまう有料でのお引取になります。 ...
2022年2月15日
Q:エレベーターで出せるか心配です。入れた時の状況が分かりません。
A:目安となりますが 9人乗りエレベーターでしたらアップライトピアノ全般、グランドピアノ：5タイプ(奥行200cm)までが入ります。 6人乗りエレベーターは形状にもよりますが、搬出は難しいことが多いです。 ※エレベーターの形状によっては9人乗りのエレベーターでも入らな...
2022年2月15日
Q：ペダルがグラグラしています。減額対象になりますか？
A：ネジが緩んで抜けている場合は減額になりません。 しかし、ペダルが折れている場合は再査定になります。 ※ご確認方法：折れている場合は、ペダルが大きく前後します。ご心配がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2022年2月15日
Q:家具が通路をふさいでいますが、移動してもらえますか？
A:通常2名で作業致します。少し横にずらす程度であれば、可能な範囲で対応いたします。 ※作業内容によってはお手伝いできないこともございますので、作業内容についてご不安、ご相談がある場合はお早目にご相談ください。 本棚・食器棚などにつきましては、お引取前に中を空にしておい...
2022年2月15日
Q:窓枠や外に取付けの手すりがあります。それは外してもらえるの？
A:お引取り前に、お客様で外しておいていただく必要があります。 申し訳ございませんが、配送業者では外す作業はいたしておりません。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2022年2月15日
Q：ピアノを買い替えたいんですが、下取りしてもらえますか。
A：お持ちのピアノを下取り品として査定させていただきますので、よりお値打ちにご購入いただけます。 ご購入を希望されるピアノについてもお見積させていただきますので、お気軽にご相談ください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2022年2月15日
Q：嫁入り道具のとても古いピアノなんだけど査定できますか？
A：古くても買取が可能なピアノは多くあります。まずはお買取可能な機種かどうかお調べいたします。 査定は無料ですのでお気軽にご相談ください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2022年2月15日
Q：ピアノの代金は、いつ貰えますか？
A：弊社配送センターより引取作業にお伺いした際に、ピアノと引き換えに作業員より現金でお支払いしております。 ※お客様より、銀行振り込みでのご希望がある場合、ピアノ代金が高額になる場合は、銀行振り込みでのご対応をさせていただくことがございます。 ...
2022年2月15日
Q:急な引っ越しのため、ピアノを早く引き取って欲しいんですが三日後にこれますか？
A:通常、ピアノ買取のお申し込みから引取まで、1週間から10日程度でお伺い致します。 配送センターの空き状況によっては、近日中にお伺いできることもございます。 お引取をお急ぎのお客様は、空き状況をお調べいたしますので、サービスセンターまでお知らせくださいませ。...
2022年2月15日
Q：私のピアノのその後はどうなるの？ごみとして捨てますか？
A：弊社は世界のピアノ文化に貢献するという理念のもと、 ピアノリサイクルによる地球環境の保護活動を推進しております。 お譲りいただきましたピアノは、技術者が一台一台コンディションをチェックし、自社修理工房にて再生します。 ...