2021年12月12日
Q：消音装置が付いていますが、 ヘッドフォンは新しく高額な物を購入しています。 引取の時に必要ですか？
A：消音の動作確認の為、当日はご用意頂きますようお願いいたします。 ヘッドフォンは引取対象ではございませんので動作確認が完了致しましたらご返却いたします。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/conta...
2021年12月12日
Q：査定金額を出していただきましたが、エレベータ―での作業料金も含まれていますか？
A：作業員2名での通常作業が可能な場合、作業費、配送料は弊社にて全て負担いたしますので、 お客様にご負担頂く事はございません。 但し、搬出に特殊作業が必要となる場合は追加費用は発生する可能性がございます。 ...
2021年12月9日
Q：現金をいただけるのですか？
A：お伺いした運送会社が現金をお持ちし、引取り当日お渡しします。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/ ピアノのお写真などは以下より、お願い致します。...
2021年12月2日
Q：この古いピアノは誰かが弾かれるのですか？
A：国内又は、海外のお客様に販売を致します。 弊社の工房にてお直しをし、弾いていただきますので、 是非前向きなご検討よろしくお願いします。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2021年12月1日
Q：引き取り費用等は御社負担で間違い無いですか？
A：配送料・作業料は、弊社で負担いたします。但し、特殊作業の場合は追加料金が発生いたします。 特殊作業とは、大型クレーン使用・ピアノ解体・手釣り作業・作業人員の増加などでございます。 搬出に不安がある方はお気軽にお問い合わせくださいませ。...
2021年12月1日
Q：買取金額は振り込んでいただくのですか？
A：お引取り当日にお伺いした作業員から現金でお渡しいたします。 高額の場合は、振込対応をお願いすることがございます。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2021年11月28日
Q：引取日に金額変更がありキャンセルしたあとに、再度グランドギャラリーに頼むことはできますか？（他社との折り合いがつかず）
A：再度お伺いはできますが、一度キャンセル後の契約は再査定いたします。 状況により金額変更さていただくことがございます。ご了承ください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2021年11月28日
Q：なんでそんなに高いんですか？
A：弊社でピアノが大変不足していますので、しっかりお値段を付けさせて頂いております。 ぜひこの機会にご売却されることをお勧めいたします。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2021年11月23日
Q：査定金額を振込でお願いできますか？
A：はい、対応可能です。 搬出作業日の翌金融機関営業日に弊社よりご希望口座へお振込いたします。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/ ピアノのお写真などは以下より、お願い致します。...
2021年11月21日
Q：背もたれ付のトムソン椅子があるから増額になる？
A：ピアノの椅子は査定の対象ではございませんのでご了承くださいませ。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/ ピアノのお写真などは以下より、お願い致します。...
2021年11月21日
Q：打痕傷:最大5ｍｍ円形、他にも数ミリの打痕傷などある場合査定額下がりますか？
A：1ｃｍ以下でしたら査定額は変わりません。 引き取り当日にご申告以外に、ピアノに新たなダメージが見つかった・機種や製造番号が違った・改造した形跡が見られたなど、 変更があった場合には金額変更が起こる場合がございます。 ...
2021年11月21日
Q：当日の減額が心配です。当日減額になった場合、キャンセルすることはできますか？また、キャンセルした場合、違約金等は発生するのでしょうか？
A：お引取り日当日、減額になってしまった場合のキャンセルにつきましては、キャンセル料等は発生いたしませんのでご安心ください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2021年11月21日
Q：査定は見に来て下さるのですか？
A：弊社は出張査定をしません。お引取の日に、ピアノの最終確認をします。 例えば、生活傷劣化以外の傷、ペット被害、響板割れ、水害火災、鼠被害、サビ等です。 １０人１人は再査定になっておりますが、金額変更にご納得いかなければ、出張旅費頂いただかず、無料のキャンセルが可能...
2021年11月3日
Q：ピアノの機種はUX3で査定していただきましたが、ピアノにはUX-3と記載されています。 査定額に変更はありますか？
A：「UX-3」は「UX3」での査定となりますので査定金額の変更はございません。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/ ピアノのお写真などは以下より、お願い致します。...
2021年10月29日
Q：当日、査定額が減額となった場合、その場で引き取りをキャンセルすることは可能でしょうか。また、引き取りをキャンセルした場合、当方に何らかの費用負担は生じますでしょうか。
A：再査定の結果にご納得いただけないようでしたらキャンセルすることが可能です。 その場合キャンセル料は発生いたしません。 ※当日の確認で金額変更になってしまうお客様は10名にお1人以下の割合です。 大半のお客様は上記の限りではございません、出来る限り減額の無いよう努力...
2021年10月29日
Q：引き取り時、当方に費用負担は一切生じないという理解でよろしいでしょうか。
A：作業員2名での通常作業が可能な場合、作業費、配送料は弊社にて全て負担いたしますので、 お客様にご負担頂く事はございません。 但し、搬出に特殊作業が必要となる場合は追加費用は発生する可能性がございます。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2021年10月29日
Q：玄関まで階段が８段ありますが、査定金額は変わってきますでしょうか。
A：査定時に階段作業のご申告が有った場合は金額変更はございません。 階段が室内にある場合・螺旋階段など特殊階段・階段数が変更になる場合などは再査定になりますので、 再度お問合せいただけますと幸いでございます。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2021年10月29日
Q：当日査定額が上がることはあるの？
A. 弊社の査定金額は、ピアノにダメージや等、問題が無い事が前提での金額提示となっております。 その為、引取り当日に査定額が上がることは難しくなっております。 事前にピアノの状態等をご確認して頂き、一度お問合せくださいませ。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2021年9月19日
Q：査定結果を元に、家族と売却の相談をしたいです。 査定結果はいつまで有効でしょうか。
A：査定の有効期限は1週間となっております。 それ以降は再査定となりますので再度お問い合わせくださいませ。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2021年9月17日
Q：査定していただきメールで回答がきていますが、売却にかかる費用はこちらが負担するんですか。
A：作業員2名での通常作業が可能な場合、作業費、配送料は弊社にて全て負担いたしますので、お客様にご負担頂く事はございません。但し、搬出に特殊作業が必要となる場合やピアノにご申告以外のダメージ（大きなお傷や内部の鼠等の害虫被害）などがある場合は追加費用は発生する可能性がござい...