2022年2月17日
Q：保証書や調律カードを紛失してしまいましたが大丈夫ですか。
A：保証書や調律カードの有無は査定額に影響いたしません。 付属しているようであれば、一緒にお出しください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2022年2月16日
Q：ピアノ内部に「NIPPON GAKKI」としか記載がありませんが、メーカー名はYAMAHAでしょうか？
A：鍵盤蓋内部をご確認いただき、譜面台付近もしくは左側に「YAMAHA」の記載があれば、メーカー名はYAMAHAとなります。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2022年2月16日
Q：電気装置（消音装置又は自動演奏）が付いていますが、故障の有無はわかりません。
A：お引取日当日に、配送センターの者が動作確認をさせていただきます。 ※故障が確認された際は査定金額より減額になる場合がございます。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2022年2月16日
Q：アメリカで購入したアンティークのピアノの査定は幾らですか？
A：アンティークピアノですと、お客様よりご処分費用を頂く事になる可能性がございます。ピアノのブランド名、機種名、製造番号、ペダルの数、色、搬出場所等が判明すれば査定をお出し致しますので、まずはご相談くださいませ。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2022年2月16日
Q：買取の流れについて教えてください。
A：弊社サイト内、メール、ラインまたは、お電話にてピアノ買取のご依頼をください。 お引取りについて確認事項がある場合、申込内容に不備がある場合にはお電話にてご確認をさせていただくことがございます。 その後、最寄り配送センターより客様へ引取日お打合せのご連絡を差し上げます...
2022年2月16日
Q：買取したピアノはどうなるのですか？
A：お客様からお譲りいただきました大切なピアノは、弊社技術者が一台一台コンディションをチェックし、自社修理工房にて再生します。 皆様の思い出の架け橋となれる様、日本国内、世界の子供から大人までのピアノライフへお引継ぎさせて頂きます。...
2022年2月16日
Q：数カ所の小さなキズがあります。そのキズを運送屋さんが来られて、どれぐらいの減額になるかその場で査定ができますか？持ち帰った後に再査定されたり代金の請求されたりしませんか？。
A：現地での再査定は、運送業者が勝手に行いませんのでご安心ください。 ご申告以外でダメージが見受けられた場合は、現地より弊社へ連絡、電話又は写真での報告がございます。 減額対象としては1例として、外装面の１㎝以上の塗装捲れ、響板・響棒へのダメージ、ピン、弦の錆、割れ、欠...
2022年2月16日
Q：買取り金額は、ピアノを御確認いただいてからの振込等になるのでしょうか。
A：ピアノの買取代金のお支払い方法については、お引取り日当日にお立合いいただいた方に当日現金でお支払いします。 ※お客様から、銀行振込でのご希望がある場合、一部地域の高額商品については銀行振込みで対応させていただく場合がございます。...
2022年2月15日
Q：YAMAHAのデジタルピアノですが、買取りは出来ますか？
A：弊社は、グランドピアノ、アップライトピアノの取り扱い専門店ですので、デジタルピアノに関しては、 一部の機種を除き、お買取りは致しておりません。 お引取りご希望の場合は、ご処分料金がかかってしまう有料でのお引取になります。 ...
2022年2月15日
Q：ペダルがグラグラしています。減額対象になりますか？
A：ネジが緩んで抜けている場合は減額になりません。 しかし、ペダルが折れている場合は再査定になります。 ※ご確認方法：折れている場合は、ペダルが大きく前後します。ご心配がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2022年2月15日
Q：ピアノを買い替えたいんですが、下取りしてもらえますか。
A：お持ちのピアノを下取り品として査定させていただきますので、よりお値打ちにご購入いただけます。 ご購入を希望されるピアノについてもお見積させていただきますので、お気軽にご相談ください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...
2022年2月15日
Q：嫁入り道具のとても古いピアノなんだけど査定できますか？
A：古くても買取が可能なピアノは多くあります。まずはお買取可能な機種かどうかお調べいたします。 査定は無料ですのでお気軽にご相談ください。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2022年2月15日
Q：ピアノの代金は、いつ貰えますか？
A：弊社配送センターより引取作業にお伺いした際に、ピアノと引き換えに作業員より現金でお支払いしております。 ※お客様より、銀行振り込みでのご希望がある場合、ピアノ代金が高額になる場合は、銀行振り込みでのご対応をさせていただくことがございます。 ...
2022年2月15日
Q：私のピアノのその後はどうなるの？ごみとして捨てますか？
A：弊社は世界のピアノ文化に貢献するという理念のもと、 ピアノリサイクルによる地球環境の保護活動を推進しております。 お譲りいただきましたピアノは、技術者が一台一台コンディションをチェックし、自社修理工房にて再生します。 ...
2022年2月15日
Q：この見積りの期限はいつまででしょうか？
A：弊社でご提示させていただいた査定金額の有効期限は、1週間をとさせて頂いております。 お引取りお申込みが査定日より一週間経過する場合は、再査定の可能性もございます。 出来る限り努力いたしますので、お気軽にお問い合わせください。...
2022年2月15日
Q：ピアノの引取作業の際にキズを指摘されて査定金額を下げられた、という話を聞いたんだけど･･･
A：割れ、ヘコミの極端なキズや、害獣・害虫によるダメージ、火災や水害などの被害など、よほどの大きなダメージが無い限り再査定で金額が変更する事はございませんので、ご安心ください。 ・お客様より頂いた、ピアノの情報に相違があった場合。（メーカー、型番、製造番号等） ...
2022年2月15日
Q：子供がピアノにシールを貼ったり、落書きしてしまったけど、大丈夫？
A：弊社では鍵盤の落書き、シールについては、減額の対象ではございませんので、ご安心下さい。 自社工房で修復いたします。 ※例 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/contact/...
2022年2月15日
Q：ピアノを見ずに査定がきるの？当日トラブルとならない？
A：ピアノの基本情報、搬出方法とともに使用状況について簡単な質問にお答えいただき、査定結果をお伝えしております。生活傷・経年劣化は査定額に影響はございません。 LINEなどSNSで、写真を事前確認させていただくことでもできます。 まずは無料査定にお申込みください。...
2022年2月15日
Q：調律はもう何年もしていないけど、大丈夫？
A：調律の有無について、金額の変更はございませんので、ご安心下さいませ。 目立つお傷がある場合や、状態についてご心配事がありましたらお知らせ頂けますと幸いです。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。 https://www.grandg.com/sell/cont...
2022年2月14日
Q：ピアノに細い擦り傷や小さな打痕はありますが、 中の状況が分かりません。
A：お引取りの際、現地にて配送の者がピアノの状態確認をさせていただきます。 もし大きなダメージ等ありました際は再査定となる事もございますが、金額にご納得いただけない場合は無料でキャンセル可能ですのでご安心下さい。 お気軽にピアノ無料査定をご利用くださいませ。...